FAQ curl clinic
dúvidas frequentes
Fragrâncias sintéticas são usados para dar perfume ao produto, porém muitas pessoas podem ter ou adquirir algum tipo de alergia a essas fragrâncias.
Hoje nós temos uma grande variedade de sulfato natural onde conseguimos melhorar a textura do cabelo, ou seja, fazer uma limpeza sem agredir couro cabeludo e os fios.
Sim, veganos e supernatural.
Os produtos podem ser usados em qualquer tipo de cabelo, lisos, cacheados, ondulados, crespos e com químicas
A diferença é para quem gosta de mais ou com menos espuma.
Desde o início das formulações foram pensadas e testadas por profissionais da fábrica e por profissionais especializados na área de cabelos.
Na melhor fábrica do Brasil em cosméticos Difiorenna SP
Pelos nossos meios de comunicação …….
Unimos o que a natureza tem de melhor para seus cabelos
Todos os salões podem revender a linha.
SOBRE COMPRAS ONLINE:
No nosso site você pode finalizar a compra como convidado, mas recomenda-se o registro para facilitar o rastreamento e salvar dados para compras futuras.
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Alterações ou cancelamentos só podem ser feitos antes do processamento do envio. Assim que o pedido sai para entrega, não é mais possível alterá-lo. Nesses casos, entre em contato imediatamente com o suporte via e-mail ou WhatsApp oficial.
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Verifique sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Se não encontrar o e-mail em até 24 horas, confirme se o pagamento foi aprovado e entre em contato com o atendimento para validar o e-mail cadastrado.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acessar a seção “Meus Pedidos” no site para visualizar o status atualizado da entrega.
Se o pedido ainda não foi finalizado, você pode alterar no carrinho. Se o pedido já foi feito, mas não foi enviado, contate o suporte urgente. Após o despacho, não é possível alterar o endereço de uma encomenda em trânsito.
POLÍTICAS DA CURL CLÍNIC
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Um pedido pode ser alterado a qualquer momento até a sua conclusão. Uma vez concluído o pedido não é possível modificá-lo.
Se você deseja cancelar o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail: contato@curlclinic.com.br e consulte as políticas de trocas ou devoluções abaixo.
Nós podemos cancelar o seu pedido sem aviso prévio se nós acreditarmos que:
- Você violou os nossos termos de uso;
- Você iniciou uma disputa no cartão de crédito sem um motivo válido
- Se os produtos não estiverem mais disponíveis;
- Se houver dificuldade no processamento do pagamento;
- Você fez um pedido duplicado;
- O produto foi cancelado com nosso consentimento;
Se o seu pedido foi cancelado, nós vamos entrar em contato para explicar o motivo do cancelamento e (se aplicável) as medidas que devem ser tomadas para reembolso.
Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente avarias na embalagem ou o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: contato@curlclinic.com.br , informar o número do pedido e o problema detectado.
Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.
Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente avarias na embalagem ou o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: contato@curlclinic.com.br , informar o número do pedido e o problema detectado.
Uma vez em contato com o nosso time, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.
Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos.
Nossas entregas são preferencialmente efetuadas pelos Correios ou por grandes transportadoras de atuação local e nacional e os prazos de entrega podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, pelas transportadoras parceiras.
Não podemos garantir que o serviço será pontual, sem erros ou interrupções. Se considerarmos necessário, podemos retirar determinados serviços do site sem aviso prévio e sem previsão de retorno.
Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail contato@curlclinic.com.br , informando o número do pedido e o ocorrido. em pedidos com entrega finalizada há mais de 48 horas, o cliente poderá ser orientado a preencher nosso formulário de ocorrências e será direcionado pela nossa equipe de atendimento dos procedimentos para resolução do caso.
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